Cómo reaccionar…
Hoy os voy a mostrar un ejemplo claro de cómo reaccionar ante una crítica hacia vuestro producto. La verdad es que es uno de los mejores ejemplos que he visto nunca, y que -por lo que parece- ha generado un gran impacto.
EA Sports es una de las compañías más importantes en el sector de los videojuegos. Está especializada en realizar juegos con un nivel impresionante de realismo sobre los más variados deportes. EA Sports - It’s in the game.
Uno de los mejores simuladores de golf que existe para cualquier plataforma, ya sea PC, o videoconsola es el Tiger Woods PGA Tour 08. Unos usuarios de éste juego subieron un video al “iutiú” en el que mostraban un error del mismo que denominaron “El Golpe de Jesús” ya que era posible realizarlo caminando sobre las aguas…
La compañía responsable del juego, no tardó en reaccionar y lanzó -también por ‘iutiú’- otro video en el que explicaban con detalle qué había ocurrido…
Éste último video se ha convertido en uno de los más vistos últimamente en la comunidad de publicistas y demás, por su forma de ’solventar’ el problema.
